新城集团长青计划服务设计特训营 平面设计的赋能之旅

在数字化与体验经济深度融合的今天，服务设计已成为企业构建核心竞争力的关键。新城集团发起的“长青计划”，正是着眼于旨在培养具备前瞻视野与实战能力的复合型人才。其中，“服务设计特训营”作为计划的重要一环，特别将“平面设计”纳入核心训练模块，这并非简单的美工培训，而是一场关于视觉策略、品牌叙事与用户体验的深度赋能之旅。

一、平面设计：服务设计中的视觉引擎

在服务设计的宏大蓝图中，平面设计远不止是制作海报或界面。它是服务理念的视觉化翻译，是用户旅程中的无声向导，更是品牌情感与专业度的集中体现。特训营将引导学员深刻理解，在服务触点（Touchpoints）中，无论是数字界面、物理空间中的导视系统、宣传物料，还是员工仪表与文档格式，每一处平面视觉都承载着传递信息、构建认知、激发情感与引导行为的关键任务。优秀的服务体验，离不开精准、一致且富有感染力的视觉表达。

二、特训营核心：从技能到战略思维的跃升

本次特训营的平面设计课程将突破传统边界，聚焦三大维度：

1. 策略化视觉传达：学员将学习如何将抽象的服务蓝图、用户画像和品牌价值，转化为具体的视觉风格、色彩体系、字体系统和图像语言。设计不再凭感觉，而是基于用户研究和商业目标的理性决策。
2. 全触点一致性设计：训练学员掌握创建与维护“视觉识别系统”（VIS）在复杂服务场景中的应用能力。确保从线上APP到线下服务中心，从宣传册到工作制服，所有视觉输出传递统一、专业的品牌形象，增强服务可信度与用户记忆。
3. 叙事与共创：平面设计是讲故事的工具。特训营将引入故事板（Storyboarding）、信息图表（Infographic）等工具，教会学员如何用视觉语言清晰阐述服务流程、价值主张，并探索如何通过设计模板与工具，赋能非设计岗的同事乃至用户，参与服务内容的共创，提升整体协作效率。

三、实战演练：在真实场景中淬炼

特训营强调“学以致用”。学员将分组围绕新城集团真实的业务板块（如商业管理、社区服务、客户关系维护等）展开服务设计项目。平面设计任务将贯穿始终：

• 前期：制作用户调研报告的可视化摘要、共创工作坊的引导材料。
• 中期：设计服务原型（Prototype）的界面与交互视觉、新服务概念的宣传提案。
• 后期：产出完整的服务落地视觉规范手册，并制作用于内部推广或市场发布的系列物料。

通过此过程，学员不仅能熟练使用设计软件，更能深刻体会平面设计如何切实推动服务创新从概念走向落地。

四、长远价值：塑造企业内部设计驱动力

“长青计划”服务设计特训营对平面设计的重视，体现了新城集团对设计价值的战略认知。完成特训的学员，将成为集团内部弥足珍贵的“设计思维”火种。他们不仅能产出高质量的视觉作品，更能以设计为纽带，促进跨部门沟通，将用户为中心的思维可视化，从而驱动集团各业务线的服务持续优化与创新，为“长青”之名注入坚实的视觉与体验基础。

在新城集团长青计划的宏伟框架下，服务设计特训营中的平面设计课程，是一次关键的赋能。它旨在锻造一批能看懂蓝图、能绘制路径、能点亮触点的设计型人才，让他们用视觉的智慧，让服务可见、可感、可传承，共同塑造新城集团历久弥新的品牌与服务魅力。